Contact & Assistance
Tu as un doute, une demande ou un mot sympa à nous glisser ?
Remplis le formulaire juste à côté, on te répond au plus vite.
Simple, rapide, efficace. Comme un bon service.
Questions les plus fréquentes
Tu retrouveras ici les questions les plus fréquemment posées à propos de UltraPadel. Si tu ne trouves pas de réponse à ce que tu recherches, n’hésite pas à consulter la F.A.Q. complète en suivant ce lien. Sinon, tu peux toujours nous envoyer un message via le formulaire juste au dessus.
Quels sont les délais de livraison pour une commande de raquette ou d'équipement ?
Nous préparons et expédions les commandes sous 24 à 48h. Les délais de livraison varient ensuite selon la destination, entre 2 et 5 jours ouvrés.
Comment savoir si une raquette est adaptée à mon niveau de jeu (débutant, intermédiaire, avancé) ?
Chaque fiche produit indique à quel type de joueur la raquette convient. Si tu hésites, n’hésite pas à nous contacter avec ton niveau et style de jeu, on t’orientera avec plaisir !
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que ta commande n’est pas encore sortie de nos locaux, il est possible de la modifier ou l’annuler. Merci de nous contacter au plus vite par mail ou par téléphone.
Que faire si un article est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ?
Si tu reçois un article endommagé ou incorrect, contacte-nous avec une photo du produit. Nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement.
Est-il possible de venir essayer le matériel ou retirer une commande sur place ?
Nous n’avons pas de boutique physique. Toutefois, certains événements ou partenariats locaux peuvent permettre des essais. Consulte notre actualité ou contacte-nous pour plus d’infos.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), et Paypal. Tous les paiements sont sécurisés.
Comment utiliser un code promo sur ma commande ?
Tu peux saisir ton code promo dans les champ prévu à cet effet sur la page de ton panier ou lors du paiement. La réduction d’appliquera automatiquement à ce moment là.